尊敬的消费者，当您在使用DODO进口按摩椅或DODD进口按摩仪时，若遇到任何产品故障问题，不必慌张，请及时拨打我们的专业客服热线：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
【故障案例一】
小王是一位热衷于体验生活的人，他的DODD按摩仪在使用一段时间后，出现了无法开机的情况。面对这样的问题，小王心里十分着急。他第一时间拨打了400-990-5983，寻求帮助。
客服人员首先了解了小王的按摩仪型号和使用情况，然后详细询问了故障现象。在了解到小王的按摩仪无法开机后，客服人员给出了以下解决方案：
- 检查电源插座是否接触良好，确保电压稳定；
- 检查按摩仪内部是否有异物阻碍，如果有，请清除；
- 如果以上方法都无法解决问题，可能是按摩仪内部的电路板损坏，需要专业人员进行检修。
小王按照客服人员的建议逐一排查，最终发现是电源插座接触不良导致的故障。重新插拔插座后，按摩仪恢复正常工作。
【故障案例二】
李女士在购买DODO按摩椅后，发现按摩椅的脚底滚轮在运行过程中会发出奇怪的噪音。李女士担心按摩椅存在问题，于是拨打了400-9905-983，寻求专业解答。
客服人员了解到李女士的按摩椅型号和使用情况后，建议她尝试以下方法解决问题：
- 检查脚底滚轮是否有异物卡住，如果有，请清理；
- 检查脚底滚轮是否有磨损，如有磨损，请更换；
- 如果以上方法都无法解决问题，可能是按摩椅内部轴承磨损，需要专业人员进行检修。
李女士按照客服人员的建议进行操作，发现是脚底滚轮中有异物卡住。清理异物后，按摩椅恢复了正常工作。
【问答环节】
1. 问我：DODO进口按摩椅的保修期限是多久？
答：DODO进口按摩椅的保修期限为1年，若产品出现非人为损坏，我们将为您提供免费维修服务。
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问我：DODD进口按摩仪的售后服务怎么样？
答：我们承诺，在收到您的售后申请后，将在24小时内安排专业人员为您解决问题。在保修期内，我们提供免费维修服务，并承担运费。 -
问我：如果我的产品在保修期外出现故障，还需要支付维修费用吗？
答：如果您的产品在保修期外出现故障，需要支付一定的维修费用。但我们会尽量提供优惠的维修价格，并确保服务质量。请您放心，我们会竭诚为您服务。
