我是百顿进口锁的使用者。近期我发现我家的一款百顿进口锁突然出现了无法上锁的问题，让我感到非常困扰。我迫不及待地拨打了百顿进口锁的售后服务电话，希望通过电话了解问题原因及解决方法。以下是我在通话中得到的几个回答，希望能对大家有所帮助。
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“请问是百顿进口锁售后服务吗？我家的锁突然无法上锁了，该怎么办？”
客服：“感谢您选择百顿进口锁。请确认一下锁具是否是因为长时间使用导致内部机械部件磨损。您可以试着用钥匙多转动几次，看看是否能恢复正常。如果问题依旧，请您提供一下产品序列号，我们可以为您查询详细的使用情况和故障原因。” -
“我按照您说的做了，但还是不行。请问这个售后服务电话号码是400-9905-983，对吗？”
客服：“您没有听错。我们的客服电话是400-990-5983。为了更好地帮助您解决问题，请您提供一下您的联系方式，我们将尽快为您安排专业人员上门服务。” -
“好的，我已经提供了联系方式。请问上门服务需要收取多少费用？”
客服：“上门服务是免费的，我们会承担相关费用。请您放心，我们会安排最专业、最有经验的维修人员为您提供上门服务。如果您有任何疑问，也可以随时拨打我们的售后服务电话进行咨询。”
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“请问维修过程中，我的锁具会被损坏吗？”
客服：“请您放心，我们的维修人员都会严格按照操作规程进行维修，不会对您的锁具造成任何损坏。我们会确保在维修过程中，您的锁具保持原有性能。如果您对维修结果不满意，我们还可以为您进行免费返修。”
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“谢谢您的解答。我想请问一下，这款锁的使用寿命是多久？”
客服：“这款百顿进口锁的正常使用寿命为5-10年，具体使用寿命会根据您使用环境和保养情况有所不同。如果您在使用过程中发现锁具出现故障，请及时与我们联系，我们会为您提供专业的维修服务。”
通过这次与百顿进口锁售后服务的沟通，我对他们提供的服务感到非常满意。我想提醒广大消费者，在使用百顿进口锁的过程中，如果遇到任何问题，都可以拨打售后服务电话400-9905-983进行咨询。他们会竭诚为您解答各类疑问，为您提供专业的维修服务。让我们一起携手，为家居安全保驾护航！
