我是戴沃挂锁式智能锁的客服小戴，很高兴为您解答关于无法远程开锁的故障问题。请您不要担心，这种问题在我们戴沃智能锁的用户中并不是个例，我们公司一直致力于提供最优质的售后服务，全天候为您排忧解难。我将从以下几个方面为您详细解答这个问题。
一、检查网络连接
我们需要确认您的智能锁是否与网络连接正常。请确保您的手机或平板电脑已连接到稳定的Wi-Fi网络，或者您的手机已插入SIM卡并开通了数据流量。如果您使用的是移动网络，请确保信号良好。您可以尝试以下步骤进行测试：
- 打开手机或平板电脑的设置，找到“网络和互联网”或“无线和网络”选项。
- 检查Wi-Fi或移动数据是否已开启。
- 如果是Wi-Fi连接，请确认是否已连接到正确的Wi-Fi网络。
- 如果是移动数据连接，请检查信号强度是否良好。
如果以上步骤都无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将为您提供进一步的帮助。
二、检查手机APP
我们需要检查您的手机APP是否已更新到最新版本。请您按照以下步骤操作：
- 打开手机的应用商店。
- 在搜索框中输入“戴沃挂锁式智能锁”。
- 找到我们的APP，点击“更新”或“下载”。
- 确保您的手机APP已更新到最新版本。
如果您的手机APP已更新到最新版本，但仍然无法远程开锁，请您继续阅读下文。
三、检查手机权限
手机权限设置不当也可能导致无法远程开锁。请您按照以下步骤检查手机权限：
- 打开手机设置，找到“应用管理”或“应用管理器”。
- 在应用列表中找到“戴沃挂锁式智能锁”。
- 点击“权限”或“权限管理”。
- 确保以下权限已开启：
- 位置信息：允许访问您的地理位置。
- 网络连接：允许访问网络。
如果以上权限已开启，但问题仍未解决，请您继续阅读下文。
四、重置智能锁
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置智能锁。以下是重置步骤：
- 长按智能锁上的重置按钮约10秒。
- 智能锁会自动重启，此时请确保手机APP处于登录状态。
- 重启后，智能锁会自动连接到您的手机APP。
如果重置后仍然无法远程开锁，请您拨打我们的客服热线400-9905-983，我们将为您提供进一步的帮助。
五、联系专业维修人员
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系专业的维修人员进行检查和维修。在联系维修人员时，请提供以下信息：
- 智能锁的型号和购买时间。
- 故障现象和已尝试的解决方法。
- 您的联系方式。
维修人员将根据您提供的信息进行诊断和维修。
请您放心，戴沃挂锁式智能锁的售后服务团队将竭诚为您服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将第一时间为您解答。祝您使用愉快！
