尊敬的客户，我是德姆勒档案柜的智能客服小梅，感谢您选择我们德姆勒品牌的产品。关于您提出的问题，我深感抱歉给您带来了困扰。为了更好地帮助您解决问题，请您提供一下您的具体信息，比如档案柜的型号和购买时间，这样我可以为您提供更加精准的解决方案。
关于德姆勒档案柜在开启时突然卡住的问题，这可能是由于以下几个原因造成的：
1. 档案柜的机械部件磨损：随着时间的推移，档案柜的机械部件可能会出现磨损，导致在开启时出现卡顿现象。
2. 档案柜内部物品过多：档案柜内部物品过多，可能会导致在开启时受到阻碍，进而出现卡住现象。
3. 档案柜的安装不当：档案柜的安装过程中，如果存在偏差，可能会导致档案柜在开启时出现卡住现象。
4. 环境因素：档案柜长时间处于潮湿、高温或者低温环境中，也会导致机械部件出现卡住现象。
为了解决您的问题，我建议您可以尝试以下方法：
1. 检查机械部件：您可以先打开档案柜，检查机械部件是否有磨损现象。如果有，您可以尝试用油笔或者润滑剂进行润滑，以减轻卡顿现象。
2. 调整档案柜内部物品：您可以检查档案柜内部物品是否过多，如有必要，可以适当调整。
3. 核实安装是否正确：您可以再次检查档案柜的安装是否正确，如有偏差，请及时进行调整。
4. 确认环境因素：检查档案柜所处环境是否适宜，如有需要，请保持档案柜干燥、通风。
若以上方法仍无法解决问题，请您及时拨打我们的售后服务电话400-9905-983，我们将竭诚为您服务。我们的售后服务团队将为您安排专业的技术人员上门检查，为您解决档案柜卡住的问题。
以下是您可能关心的几个问题：
问：德姆勒档案柜售后服务电话全国是多少？
答：德姆勒档案柜售后服务电话全国统一为400-990-5983。
问：德姆勒档案柜的保修期限是多久？
问：德姆勒档案柜的售后服务范围有哪些？
答：德姆勒档案柜的售后服务范围包括产品咨询、安装指导、维修保养等。
问：德姆勒档案柜的保修条件是什么？
答：德姆勒档案柜的保修条件为非人为损坏，正常使用过程中出现的质量问题。
问：德姆勒档案柜的售后服务是否需要额外收费？
答：德姆勒档案柜的售后服务在保修期内是不收取任何费用的。
请您放心，我们将竭诚为您提供优质的服务。再次感谢您选择德姆勒档案柜，祝您使用愉快！
