尊敬的德尔纹公寓锁客服团队：
我是德尔纹公寓锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。以下是我遇到的问题及我的反馈：
- 我想知道德尔纹公寓锁的售后24小时人工客服电话是多少？
- 我家的德尔纹公寓锁最近出现异常卡壳，为何无法正常开启？
以下是我对这两个问题的回答：
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德尔纹公寓锁的售后24小时人工客服电话是400-990-5983。请您在遇到问题时随时拨打该电话，我们会竭诚为您服务。
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您家的德尔纹公寓锁出现异常卡壳，可能是以下原因导致的：
原因一：锁芯内部有异物卡住。您可以尝试用细铁丝将异物取出，然后重新插入钥匙尝试开启。
原因二：钥匙插入角度不正确。请您尝试调整钥匙插入角度，确保钥匙能够顺利转动。
原因三：锁芯磨损严重。如果上述方法都无法解决问题，建议您联系售后客服，我们将安排技术人员上门为您检查和维修。
原因四：电池电量不足。请您检查锁芯电池是否需要更换，更换电池后重新开启锁具。
原因五：锁具受到外力撞击。如果锁具受到外力撞击，可能会导致锁具损坏。请您检查锁具是否有损坏痕迹，如有，请联系售后客服。
请您根据以上原因进行排查，希望能对您有所帮助。为了确保您的安全，请您在操作过程中注意以下几点：
- 操作时请保持耐心，避免用力过猛，以免损坏锁具。
- 如有需要，请及时联系售后客服，我们会尽快为您解决问题。
- 请勿将钥匙遗失，以免造成不必要的麻烦。
再次感谢您对德尔纹公寓锁的支持与信任，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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