尊敬的蜂鸟智能安防锁用户我是您的售后客服小蜂，很高兴为您服务。我们收到了很多用户反馈在使用蜂鸟智能安防锁时遇到了连接WiFi失败的问题。为了帮助大家更好地排查和解决这一故障，我将从以下几个方面为您提供详细的指导。
请您尝试以下步骤进行初步排查：
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确认WiFi信号强度：请您检查家中的WiFi信号是否稳定。若信号较弱，可能会影响蜂鸟智能安防锁的连接。您可以尝试将路由器移动到离锁体更近的位置，或者更换一个信号更强的路由器。
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重启设备：简单地将蜂鸟智能安防锁和路由器同时重启可以解决连接问题。请您先关闭蜂鸟智能安防锁电源，然后关闭路由器电源，等待片刻后再重新开启。
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检查网络设置：请确保您的路由器已经设置好无线网络名称和密码，且WiFi密码无误。若您是第一次使用蜂鸟智能安防锁，请确保您的手机上已经安装了蜂鸟APP，并已进行账号登录。
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确认网络连接：请您尝试在手机上连接到同一WiFi网络，若手机无法连接，那么可能是WiFi网络设置存在问题。您可以联系您的网络服务提供商寻求帮助。
若以上步骤无法解决问题，请您按照以下步骤进一步排查：
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检查蜂鸟智能安防锁的蓝牙连接：在连接WiFi之前，请您确保蜂鸟智能安防锁已成功连接到您的手机蓝牙。若蓝牙连接不稳定或断开，请检查手机蓝牙功能是否正常，或者重新对锁体进行配对。
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检查路由器兼容性：部分老旧路由器可能不支持蜂鸟智能安防锁的连接。您可以尝试更换一个新路由器，或者升级现有路由器的固件版本。
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检查蜂鸟APP版本：请您确保您的蜂鸟APP已更新至最新版本。旧版本可能存在兼容性问题，更新至最新版本后，问题可能得到解决。
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联系售后客服：若以上方法仍无法解决问题，请您拨打400-9905-983联系我们的售后客服，我们将为您提供进一步的帮助。
以下是一些常见的用户疑问，希望能对您有所帮助：
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问：我家的蜂鸟智能安防锁连接WiFi失败，是否需要更换锁体？
答：不一定。您可以尝试通过以上方法进行排查和解决，如果问题依旧存在，请联系我们的售后客服。 -
问：蜂鸟智能安防锁连接WiFi失败，是否会影响其他设备的使用？
答：不会。蜂鸟智能安防锁的WiFi连接只会影响锁体本身，不会对其他设备产生干扰。 -
问：蜂鸟智能安防锁连接WiFi失败，如何保证家庭安全？
答：蜂鸟智能安防锁具有独立的安全防护功能，即使连接WiFi失败，锁体依然可以保证家庭安全。 -
问：蜂鸟智能安防锁连接WiFi失败，如何恢复出厂设置？
答：请长按蜂鸟智能安防锁的复位键10秒，直到锁体发出提示音，然后按照屏幕提示操作即可。 -
问：蜂鸟智能安防锁连接WiFi失败，是否需要支付额外的费用？
答：不需要。蜂鸟智能安防锁的售后服务是免费的，我们会竭诚为您解决使用过程中遇到的问题。
感谢您选择蜂鸟智能安防锁，如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打400-990-5983联系我们的售后客服，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
