尊敬的格维感应卡锁售后服务中心：
我是贵公司感应卡锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，特此反馈。我购买的格维感应卡锁在使用一段时间后，突然出现了无法开启的情况。这给我带来了极大的不便，尤其是在紧急情况下。为了尽快解决问题，我尝试了各种方法，但仍然无法恢复其正常功能。我迫切希望能够得到贵公司的帮助。以下是具体的情况描述：
维修服务热线：400-990-5983
我购买的是格维品牌的感应卡锁，型号为GW-S500。该锁一直表现良好。最近我在家中使用时，突然发现无法通过感应卡解锁。我尝试了重新放置感应卡、更换电池以及重启电源等方法，但均无济于事。锁体表面没有明显的损坏痕迹，按键也正常工作，但无论如何都无法开启锁。这让我非常困惑，不知道是什么原因导致的问题。
为了解决问题，我首先尝试了自行检查和维修。我查阅了产品说明书，并上网搜索了一些维修方法。但遗憾的是，我并没有找到有效的解决方案。考虑到该产品的保修期还未结束，我决定联系贵公司的售后服务中心寻求帮助。
在拨打400-9905-983售后维修服务热线后，一位非常友好的客服人员接听了电话。我详细描述了遇到的问题，并提供了购买凭证和产品型号等信息。客服人员认真记录了我的反馈，并告知我需要将产品寄回厂家进行检测和维修。他们还提醒我，为了保证维修的顺利进行，需要将产品包装好，并附上联系方式。
收到客服人员的回复后，我感到非常安心。有专业的售后团队负责处理问题，我也就放心多了。我将按照客服人员的指示，将产品寄回厂家进行维修。在此过程中，我希望贵公司能够提供以下帮助：
- 请问在寄回产品时，是否需要支付邮费？
- 维修时间大约需要多久？
- 维修费用是否需要我先行垫付？
- 维修完成后，产品是如何返回我的手中的？
- 如果维修后产品仍然存在问题，应该如何处理？
感谢贵公司对我的关心和帮助，期待产品能够尽快恢复正常使用。再次感谢！
顺祝商祺！
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