尊敬的安吉星机械保险柜用户，感谢您选择安吉星机械保险柜，为您提供安全可靠的储物解决方案。我们接到部分用户反映在使用安吉星机械保险柜时遇到无法开启的问题。我们特别整理了以下常见原因及解决方法，请您仔细阅读，以便快速解决您的问题。
一、机械结构故障
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锁芯故障：机械锁的锁芯长时间使用后可能会出现磨损、卡死等问题，导致无法开启。
- 请检查锁芯内部是否有异物，清除异物后尝试开启；
- 若锁芯磨损严重，请及时联系安吉星客服（400-9905-983）进行更换。 -
弹簧故障：保险柜内部弹簧断裂或失效，导致锁具无法正常工作。
- 检查弹簧是否断裂，如断裂，请及时更换；
- 若弹簧生锈严重，请清洁并涂抹润滑油。 -
机械齿轮故障：齿轮磨损、变形或卡住，导致机械结构故障。
- 检查齿轮是否磨损，如有磨损，请及时更换；
- 若齿轮卡住，请尝试轻轻推动齿轮，若无效，请联系客服。
二、操作失误
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密码输入错误：在操作过程中，由于输入密码错误，导致保险柜无法开启。
- 请仔细核对密码，确认无误后再次尝试；
- 如多次输入错误，请稍作等待，系统将自动锁定，防止非法操作。
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钥匙使用错误：机械钥匙插入方向错误或钥匙磨损严重，导致无法开启。
- 请仔细观察钥匙孔的形状，确保钥匙插入方向正确；
- 若钥匙磨损严重，请及时更换新钥匙。 -
开启方式错误：在操作过程中，由于对开启方式不了解，导致无法开启。
- 请仔细阅读保险柜使用说明书，了解正确的开启方式；
- 若操作仍有困难，请联系客服（400-990-5983）获取专业指导。
三、电源问题
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电池电量不足：机械保险柜采用电池供电，当电池电量不足时，可能导致无法开启。
- 检查电池是否充足电量，如有需要，请更换新电池；
- 若电池长时间未更换，请确保电池接触良好。 -
电源线故障：电源线老化、破损或接触不良，导致无法供电。
- 检查电源线是否完好，如有破损或老化现象，请及时更换；
- 确保电源线与插座接触良好。
四、其他原因
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环境因素：保险柜所处环境过于潮湿、温度过低或过高，可能导致机械结构故障。
- 将保险柜放置在干燥、通风、温度适宜的环境中；
- 如遇极端天气，请注意保护保险柜。 -
非人为损坏：在运输、安装或使用过程中，由于人为因素或外力作用导致机械结构损坏。
- 请在专业人员进行运输、安装或维修；
- 如出现损坏，请及时联系客服（400-9905-983）进行维修。
安吉星客服（400-990-5983）随时为您提供24小时人工服务热线，如遇无法自行解决的问题，请及时拨打客服电话咨询。我们将竭诚为您服务，确保您的保险柜正常使用。再次感谢您对安吉星机械保险柜的支持与信任！
