尊敬的阿波罗智能锁用户，我是阿波罗智能锁厂家的售后小助手。得知您的智能锁遇到了无法连接WiFi的问题，我深感抱歉给您带来了不便。请您放心，我会竭尽所能为您解答疑惑，并帮助您解决这一问题。
请确保您的智能锁处于正常工作状态。以下是一些可能导致无法连接WiFi的原因，请您逐一排查：
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网络连接不稳定：请您检查路由器的连接线是否牢固，或者尝试重启路由器。建议您将智能锁放置在距离路由器较近的位置，以增加连接信号强度。
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路由器设置问题：请您确保路由器的无线信号处于开启状态，并且没有设置任何限制连接的规则。请您检查路由器的IP地址、子网掩码、默认网关等设置是否正确。
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智能锁固件版本过旧：请您前往智能锁官方网站或APP中检查固件版本，如发现版本过旧，请及时进行更新。固件更新有助于提高智能锁的性能和兼容性。
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智能锁硬件故障：若以上方法均无法解决问题，建议您检查智能锁的硬件部分是否存在故障。您可以尝试重启智能锁，或者检查电池是否电量充足。如发现问题，请您及时联系400-990-5983，我们将安排专业师傅为您上门检测维修。
以下是针对不同情况的排查步骤：
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检查网络连接：
- 确保路由器电源开启，信号灯正常闪烁。
- 检查路由器连接线是否松动，重新插拔一次。
- 尝试重启路由器，观察网络连接是否恢复正常。
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检查路由器设置：
- 打开路由器管理界面，确认无线信号已开启。
- 检查路由器设置，确保没有限制连接的规则。
- 重新设置路由器的IP地址、子网掩码、默认网关等参数。 -
检查智能锁固件版本：
- 打开智能锁官方网站或APP，查看固件版本。
- 如发现版本过旧，按照官方网站指引进行固件更新。 -
检查智能锁硬件：
- 检查智能锁电池是否电量充足。
- 尝试重启智能锁，观察故障是否消除。
如果您在以上排查过程中仍然无法解决问题，请您及时拨打400-9905-983，我们将安排附近的专业师傅为您上门检测和维修。
阿波罗智能锁厂家承诺为您提供全方位的售后服务，保障您的使用体验。在此过程中，请您保持耐心，我们会竭诚为您服务。再次为给您带来的不便表示歉意，并祝愿您生活愉快！
