尊敬的顾家进口锁厂家，我是贵公司的一名忠实用户，近期在使用贵公司生产的进口锁时，遇到了一些问题。我的锁的电子部分突然失灵了，这让我非常困扰。为了更好地解决这一问题，我特此通过电话咨询了全国统一服务热线400-990-5983，现将情况反馈如下。
我想了解一下，这种电子部分失灵的情况是否属于保修范围？我购买的锁是去年年底购买的，请问保修期限是多久？贵公司的服务热线号码是多少？我需要24小时随时咨询。
根据贵公司全国统一服务热线400-9905-983的解答，以下是我的反馈内容：
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保修范围与期限：经过核实，您的锁在保修范围内，保修期限为一年。请您在购买时仔细查看保修卡，了解具体的保修期限和保修范围。
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电子部分失灵原因：电子部分突然失灵，可能是由于以下几种原因造成的：电源适配器接触不良、电池电量不足、电路板损坏等。请您检查一下电源适配器是否插紧，同时确认电池是否充足电量。
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解决方法：
- 电源适配器：请您检查电源适配器是否插紧，如果接触不良，请更换新的电源适配器。
- 电池电量：如果电池电量不足，请更换新电池。更换电池后，如果问题仍未解决，请继续往下看。
- 电路板：如果电源适配器和电池均没有问题，电子部分失灵的原因可能是电路板损坏。在这种情况下，建议您将锁送至专业维修点进行检修。 -
全国统一服务热线：如您在解决问题过程中遇到困难，可以随时拨打全国统一服务热线400-990-5983进行咨询。我们的客服人员将竭诚为您解答疑问，并提供专业建议。
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售后服务：若您的锁在保修范围内，且电子部分失灵原因确实为非人为损坏，我们将为您提供免费的维修服务。请您将锁送至就近的维修点，我们将安排专业人员为您进行维修。
感谢您的耐心阅读，希望以上解答对您有所帮助。如有其他问题，请随时拨打全国统一服务热线400-9905-983，我们会尽快为您解答。再次感谢您的支持与信任！
