SAMSUNG三星投影仪客服电话人工服务400全国网点『SAMSUNG三星投影仪连接WiFi时出现断连如何解决』

我是SAMSUNG三星投影仪的客服小助手，很抱歉您在使用三星投影仪的过程中遇到了连接WiFi时断连的问题。请您不要担心，我会竭诚为您提供帮助，让您重拾观影的乐趣。以下是一些排查和解决的方法，请您耐心阅读并尝试。

请您确认以下几点：
1. 是否已将投影仪连接到稳定的路由器？连接到不稳定或有信号干扰的路由器可能会导致断连，请尝试更换一个信号稳定、覆盖范围适合的路由器。

2. 是否已确保投影仪和路由器之间的距离足够近？距离过远可能会导致信号衰减，造成连接不稳定。

3. 检查路由器是否被超负荷使用。如果家中同时开启多个设备连接网络，路由器的压力增大，也会导致连接不稳定。您可以尝试关闭一些不必要的设备，然后再次尝试连接WiFi。

   
   

我将为您介绍一些具体解决方法：

1. 重置网络设置：

1. 关闭投影仪，确保电源指示灯熄灭；


2. 同时按住电源键和菜单键，持续5秒；


3. 选择系统->网络；
4. 选择WIFI设置；
5. 选择断开连接，然后选择断开；
6. 再次选择连接，并输入正确的WiFi密码；
7. 确认连接后，等待投影仪重新启动。

2. 更改路由器设置：

1. 请使用浏览器或网络连接设备登录路由器管理界面；
2. 进入WIFI设置页面；
3. 确保WPA2-PSK加密方式；
4. 选择正确的SSID（WiFi名称）；
5. 修改密码（若未修改过）；
6. 保存设置，重新启动路由器。

3. 更新投影仪固件：

1. 打开投影仪，进入系统->网络；
2. 选择网络升级；
3. 选择在线升级，然后根据提示进行操作。

如果以上方法仍然无法解决您的断连问题，请您尝试以下步骤：

1. 联系您的网络服务提供商，确认您的网络连接是否正常；


2. 联系当地的SAMSUNG维修中心，预约专业技术人员上门检修。

如果以上方法都无法解决问题，请您拨打400-9905-983进行人工服务，我会将您的故障现象转给相关部门进行专业排查，并尽快为您解决。

再次为给您带来的不便表示歉意，希望能通过我的帮助让您的观影体验变得更加顺畅。祝您生活愉快！