亲爱的博克感应智能锁用户，感谢您选择博克感应智能锁，这款产品凭借其独特的设计和先进的科技，为您的生活带来了便捷与安全。如果在使用过程中遇到了无法正常开锁的情况，请不要担心，下面我将从几个方面为您分析原因，并提供相应的解决方案。
1. 检查电池电量
博克感应智能锁的正常工作离不开充足的电量支持。请您确认智能锁的电池电量是否充足。您可以打开锁体盖板，查看电池盒内的电池是否松动或损坏。如果电池电量不足，请及时更换新电池。值得一提的是，博克感应智能锁采用高品质锂电池，使用寿命较长，一般更换一次电池可以使用半年以上。
2. 核对指纹或密码
指纹和密码是您开锁的两种主要方式。如果遇到无法正常开锁的情况，请先检查指纹或密码是否输入正确。指纹识别过程中，请确保您的指纹清晰、干净，避免因指纹磨损或沾染油脂导致识别失败。密码输入时，请仔细核对每一位数字，确保无误。
3. 检查门锁与把手是否对齐
在开锁过程中，门锁与把手的位置关系至关重要。请仔细检查门锁与把手是否对齐，如果存在偏差，可能会导致锁舌无法顺利弹出。您可以尝试调整门把手或锁体，使其对齐，确保开锁顺畅。
4. 检查锁体是否受损
长时间使用或外力撞击可能会导致锁体受损，从而影响开锁。请检查锁体表面是否有明显的划痕、凹陷或变形。如有损坏，请及时联系博克感应智能锁全国人工售后，我们将为您提供专业的维修服务。
5. 检查门缝是否过紧
门缝过紧也会导致无法正常开锁。请检查门与框之间的间隙是否过大或过小。如果门缝过紧，您可以尝试调整门轴或门框，使其间隙适中。
在排除以上原因后，若您仍然无法正常开锁，请及时拨打博克感应智能锁全国人工售后热线：400-990-5983。我们的专业客服人员将24小时为您解答疑问，提供远程指导或预约上门服务。
以下是一些常见问题的解答：
问：博克感应智能锁是否支持远程开锁？
答：博克感应智能锁支持远程开锁功能。您可以通过手机APP远程控制开锁，让家人或朋友随时进入家门。
问：博克感应智能锁的售后服务如何？
答：博克感应智能锁提供全国范围内的人工售后服务，包括电话咨询、远程指导、上门维修等。我们的客服人员将竭诚为您解答疑问，确保您的使用无忧。
问：博克感应智能锁的安全性如何？
答：博克感应智能锁采用多种安全技术，如指纹识别、密码验证、防撬报警等，确保您的家门安全可靠。
感谢您对博克感应智能锁的信任与支持。我们将不断努力，为您提供更优质的产品和服务。如有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
