尊敬的梭能家用电饭煲用户，感谢您选择梭能品牌，我是您的售后客服小梭。对于您在使用过程中遇到的问题表示诚挚的歉意。关于您提到的“为什么我的梭能家用电饭煲煮饭总是夹生？”的问题，我将从以下几个方面为您解答。
电饭煲内胆是否清洁。如果您长时间不清洗内胆，内胆上可能会积累食物残渣和污垢，这会影响煮饭效果。建议您定期清洗内胆，保持内胆的清洁。
是否正确放置米水比例。梭能家用电饭煲在煮饭时，需要根据说明书中的米水比例来加米加水。如果米水比例不正确，可能会导致煮饭夹生。请您仔细阅读说明书，确保米水比例准确。
内胆与加热盘是否接触良好。电饭煲煮饭时，内胆与加热盘需要紧密接触，以确保热量传递。如果内胆与加热盘之间有间隙，热量无法有效传递，也会导致煮饭夹生。请您检查内胆与加热盘的接触情况，确保它们紧密贴合。
是否使用合适的大米。不同种类的大米煮饭效果不同，建议您选择适合电饭煲煮饭的大米。大米的新鲜度也会影响煮饭效果，建议您购买新鲜的大米。
是否使用正确的烹饪模式。梭能家用电饭煲具备多种烹饪模式，如快速煮饭、精煮、煮粥等。如果您选择了不适合的烹饪模式，可能会导致煮饭夹生。请您根据实际需求选择合适的烹饪模式。
是否长时间放置。煮饭后，如果您不及时将电饭煲中的米饭盛出，米饭可能会因长时间放置而变得夹生。请您在煮饭后尽快盛出米饭。
如果您已经按照以上建议操作，但问题仍然存在，请您尝试以下方法：
- 检查电源线是否插紧，确保电饭煲正常供电。
- 清除电饭煲内部可能存在的异物。
- 尝试更换其他品牌的大米，排除大米本身的问题。
如果您在尝试以上方法后仍然无法解决问题，建议您联系我们的售后客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您解答和解决问题。
小梭再次为给您带来的不便表示歉意。我们承诺，将竭尽全力为您提供优质的产品和服务。感谢您的支持与信任，祝您生活愉快！
