尊敬的用户感谢您对德凌指纹保险箱的信赖。如果您在使用过程中遇到指纹识别故障，无法正常开启保险箱，以下有几个方面的建议可以帮助您解决这个问题：
1. 检查指纹录入是否成功
请您确认是否已经成功录入指纹。正确录入指纹是使用指纹保险箱的前提。您可以尝试以下步骤：
- 查看指纹录入界面：确保您按照提示正确地采集了指纹。
- 检查指纹图样：确保指纹图样清晰，没有污垢、油脂等影响识别。
- 尝试多次录入：有时候因为操作不当或指纹不清晰，可能需要多次尝试才能成功录入。
2. 清洁指纹识别区域
- 使用干净的软布：轻轻擦拭指纹识别区域，切勿使用酒精、消毒液等刺激性液体。
- 避免直接接触：避免用手直接触摸指纹识别区域，以免影响指纹的采集和识别。
3. 检查电池电量
如果保险箱的电池电量不足，也会导致指纹识别故障。您可以检查以下方面：
- 查看电池电量指示：保险箱通常会在显示面板上显示电池电量。
4. 重置保险箱
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置保险箱。以下是一般重置方法：
- 查找保险箱说明书：不同型号的保险箱重置方法可能有所不同，请仔细阅读说明书。
- 按照说明书进行操作：一般需要同时按下某个或某些按钮进行重置。
5. 联系德凌指纹保险箱热线服务
如果以上方法都无法解决问题，请及时联系我们的400-990-5983热线服务。我们的专业技术人员会为您解答疑问，并提供相应的解决方案。
温馨提示：
- 请确保手指湿润，以便更好地采集指纹。
- 不要尝试使用其他物体替代手指进行指纹识别，以免损坏保险箱。
- 定期检查保险箱，确保指纹识别功能正常。
希望以上建议能帮助您解决指纹识别故障问题。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打400-9905-983热线服务，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
