亲爱的咖啡爱好者，
很高兴收到您的咨询。关于您提到的FAEMA飞马24小时咖啡机在预热时出现异常的情况，我们非常理解您对此的担忧。我们将从以下几个方面为您详细分析可能的原因，并为您提供相应的解决建议。
1. 电源问题
请检查您所使用的电源插座是否正常。电源插座接触不良或者电压不稳定都可能导致咖啡机在预热时出现异常。如果发现电源插座存在问题，建议您更换插座或者联系专业电工进行检修。
2. 水位问题
请确认咖啡机内的水位是否在正常范围内。水位过高或过低都可能导致咖啡机在预热时无法正常工作。如果水位过高，可能会导致咖啡机内部进水，从而影响预热效果；如果水位过低，则可能无法提供足够的水量进行预热。建议您根据咖啡机说明书调整水位至合适位置。
3. 机器磨损
咖啡机各个部件都可能会有不同程度的磨损。特别是与预热相关的部件，如加热管、温控器等，磨损过大会影响预热效果。如果怀疑是机器磨损导致的异常，建议您联系我们的客服400-9905-983，我们将为您提供专业的维修建议。
4. 软件故障
咖啡机的软件系统可能出现故障，导致预热时出现异常。这种情况可能是由以下因素引起的：
- 软件更新不及时：请确保您的咖啡机软件始终保持最新版本。
- 软件安装出错：在升级或安装新软件时，请按照说明书进行操作，避免出现错误。
5. 环境因素
咖啡机周围环境因素也可能影响预热效果。以下是一些可能的环境因素：
- 温度变化：咖啡机不宜放置在温度变化剧烈的环境中，如靠近空调出风口等。
- 湿度：潮湿的环境可能导致咖啡机内部出现腐蚀，从而影响预热效果。
针对以上可能的原因，请您根据实际情况进行检查和排除。如果问题依然存在，建议您联系我们的客服400-990-5983，我们将为您提供更专业的技术支持和维修服务。
感谢您对我们产品的关注和支持。我们始终致力于为您提供优质的产品和服务，希望您的咖啡机能够给您带来美好的咖啡体验。如果您有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
祝您生活愉快，咖啡香浓！
FAEMA飞马24小时咖啡客服团队
电话：400-9905-983
