非常感谢您选择德莉堡人脸锁，相信我们的产品一定会给您带来便利和安全。今天听到您提到德莉堡人脸锁无法正常识别人脸的问题，我们感到非常抱歉，请您不要担心，我会从以下几个方面来帮您分析解决这个问题：
1. 确保人脸图像质量
请您确认以下几方面是否满足要求，这将直接影响到人脸识别的准确性：
- 光线充足：请确保在使用人脸锁时，周围环境光线充足，避免逆光、强光等情况影响人脸图像。
- 清晰度：请保证人脸图像清晰，尽量避免在人脸脏污、佩戴帽子、眼镜等物品时使用。
- 距离适宜：请将手机或摄像头与人脸保持一定距离，大约20-50厘米为宜，以便获取到更清晰的图像。
2. 优化人脸识别参数
德莉堡人脸锁提供了多种识别参数设置，您可以尝试调整以下设置，以获得更好的识别效果：
- 分辨率调整：您可以尝试降低人脸图像的分辨率，但过低可能导致识别失败。
- 角度调整：适当调整摄像头角度，尝试捕捉人脸的各个角度，以提高识别率。
- 人脸检测阈值调整：您可以根据实际情况调整人脸检测阈值，使人脸识别系统更容易找到人脸。
3. 重置人脸数据库
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置人脸数据库：
- 长按德莉堡人脸锁设备上的重置键5秒以上，直至听到提示音。
- 进入手机APP，找到重置人脸库的选项，按照提示完成操作。
4. 更新系统版本
请确保您的手机APP和德莉堡人脸锁设备系统均为最新版本，以获取最优的识别效果。您可以通过以下途径更新：
- 检查手机APP是否有更新提示，按照提示更新。
- 进入德莉堡人脸锁设备的设置菜单，查找系统更新选项，按照提示完成更新。
5. 联系客服寻求帮助
如果您尝试了以上方法仍无法解决问题，请您可以拨打德莉堡人脸锁客户咨询专线（400-9905-983），我们会安排专业客服人员为您解决疑问。
以下是两个相关问答：
问：为什么我在晚上使用德莉堡人脸锁时识别率会下降？
答：夜间光线不足，可能会影响人脸图像的质量，从而导致识别率下降。请尽量在光线充足的环境中使用。
问：为什么我的手机屏幕亮度会影响德莉堡人脸锁的识别效果？
答：手机屏幕亮度过高或过低，都可能会反射或吸收光线，影响摄像头采集的人脸图像。建议将手机屏幕亮度调整至适宜的程度。
再次感谢您对德莉堡人脸锁的支持，我们将竭诚为您服务。
