亲爱的顾客朋友，我是安尔心指纹保险箱的智能客服小安。感谢您使用安尔心指纹保险箱，如果在使用过程中遇到开启时指纹识别失效的问题，请不要担心，以下是一些可能的原因及相应的解决办法，希望能帮到您。
1. 指纹信息不清晰或损坏
请检查您的指纹是否清晰，如果指纹表面有灰尘、油污或者其他遮挡物，会影响指纹识别的准确性。您可以尝试清洁一下指纹表面，保持指纹的清晰。如果指纹已严重损坏，可能需要重新录入新的指纹信息。
2. 指纹识别器表面污垢或划痕
检查指纹识别器表面是否存在污垢或划痕，如果有，请使用干净的软布轻轻擦拭，避免使用酒精、消毒液等化学溶剂。如有划痕，可联系我们的售后服务获取帮助。
3. 电池电量不足
如果您的保险箱配备了电池，请检查电池电量是否充足。电量不足可能导致指纹识别器工作不正常。您可以尝试更换新的电池，或者联系售后服务，我们将为您提供相应的帮助。
4. 保险箱内部电路故障
如果以上原因均无法解决问题，可能是保险箱内部电路故障导致的。请耐心等待，我们将在收到您的维修请求后尽快为您处理。
为了确保您能及时收到维修服务，请您拨打我们的售后服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您解答疑惑并安排专业人员上门维修。
5. 指纹识别器与主机连接不良
在开启保险箱时，如果指纹识别器与主机连接不良，也可能导致指纹识别失效。您可以尝试重新连接指纹识别器与主机，确保连接稳固。
6. 软件故障
软件故障也可能导致指纹识别失效。您可以尝试重启保险箱，如果问题依然存在，请联系我们的售后服务获取帮助。
以下是针对此类问题的常见问答：
问：指纹识别器为什么突然失效？
答：可能导致指纹识别失效的原因有多种，如指纹信息不清晰、指纹识别器表面污垢或划痕、电池电量不足、保险箱内部电路故障等。
问：指纹识别器重新连接后仍无法识别，怎么办？
答：如果重新连接指纹识别器后仍无法识别，可能是内部电路故障导致的。请您拨打我们的售后服务热线400-9905-983，我们将安排专业人员为您处理。
问：重新录入指纹信息后仍无法识别，怎么办？
答：重新录入指纹信息后仍无法识别，可能是指纹识别器与主机连接不良或者保险箱内部电路故障导致的。请您先检查连接情况，如问题依然存在，请联系我们的售后服务获取帮助。
再次感谢您使用安尔心指纹保险箱。如有任何疑问或建议，请随时拨打我们的售后服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
