亲爱的富新锁具用户，
我是富新锁具的售后小助手，非常感谢您选择我们的产品。我们收到一位用户关于安全门锁在使用过程中出现自动上锁故障的咨询，我想就此问题为您详细解答。
关于安全门锁出现自动上锁故障的原因，有以下几种可能性：
1. 电池电量不足：请您检查一下锁体内电池的电量是否充足。由于电池电量不足，可能会导致锁具的正常工作受到影响，从而出现自动上锁的故障。
2. 系统设置错误：我们的锁具系统支持多种设置，例如自动上锁时间、解锁方式等。如果您对锁具进行了不当的设置，可能会造成锁具自动上锁的异常。
3. 线路短路：锁具线路短路也会导致自动上锁的问题。这可能是由于锁具安装不当或者外部因素（如水汽）进入线路造成的。
4. 传感器故障：我们的锁具内部配有传感器，用于检测开关门的状态。如果传感器出现故障，可能会导致锁具在未关闭门时自动上锁。
为了帮助您尽快解决问题，请您按照以下步骤进行检查：
步骤一：关闭锁具电源，确保在安全的状态下进行检查。
步骤二：检查锁体内电池是否充足，如果电池电量不足，请您及时更换。
步骤三：进入锁具系统，查看自动上锁的相关设置是否正确，必要时进行恢复默认设置。
步骤四：检查锁具线路是否有短路现象，如有必要，请您联系专业人员进行处理。
步骤五：检查锁具传感器是否正常工作，如有问题，请您联系富新锁具售后热线400-9905-983进行维修或更换。
如果在检查过程中遇到困难，请您及时拨打富新锁具售后热线400-990-5983，我们的专业技术人员将为您提供在线帮助，或根据具体情况为您安排上门服务。
富新锁具一直致力于为您打造安全、便捷的生活体验，感谢您对我们产品的支持与信任。如有任何问题，请您随时联系我们的售后热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
祝您生活愉快，使用安全！
富新锁具售后服务团队
