高雅居指纹锁客服热线&高雅居智能指纹锁使用过程中指纹识别总是出现错误该如何解决？

尊敬的高雅居指纹锁用户，我是高雅居指纹锁的贴心客服小雅。很高兴您能联系到我们，关于您在使用过程中遇到的指纹识别错误的问题，小雅在这里为您详细解答，希望能帮助您解决问题。

请您检查以下几点，看看是否能够解决您遇到的困扰：

1. 指纹采集是否正确：指纹识别出现错误，很可能是由于指纹采集不到位。请您确保手指放置在指纹头上时，与指纹头保持垂直，且指纹头与手指之间的距离适中，避免手指太靠近或太远离指纹头。确保手指的干燥、清洁，避免油污、汗水等影响指纹采集。

2. 指纹头是否清洁：指纹头长期使用后，可能会积累灰尘、油脂等杂质，导致指纹采集不灵敏。您可以使用柔软的干布轻轻擦拭指纹头，保持其清洁。

3. 指纹信息是否重复：若您的指纹信息与其他用户重复，也会导致指纹识别错误。请您确保指纹信息唯一，避免与其他用户指纹相似。

4. 指纹数据库是否满载：指纹数据库容量有限，当存储的指纹信息达到上限时，新指纹信息无法录入。您可以通过删除部分指纹信息，释放指纹数据库空间，以便录入新的指纹。

5. 指纹锁硬件是否损坏：若以上方法都无法解决问题，可能是指纹锁硬件出现故障。请您及时与我们联系，我们将为您安排专业人员上门检修。

以下是针对以上问题的具体解决方法：

1. 指纹采集：请您按照以下步骤进行指纹采集：
   - 确保手指干燥、清洁；
   - 将手指放在指纹头上，保持与指纹头垂直；
   - 轻轻按压手指，确保指纹头与手指接触良好；
   - 指纹识别成功后，指纹信息将自动保存。

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   指纹头清洁：请使用以下步骤清洁指纹头：
   - 准备一块柔软的干布；
   - 轻轻擦拭指纹头，去除灰尘、油脂等杂质；
   

   
   - 确保指纹头干燥后，再进行指纹采集。

3. 指纹信息唯一性：请您确保指纹信息唯一，避免与其他用户指纹相似。以下是一些建议：
   - 在录入指纹时，尽量选择手指的不同位置；
   - 避免将指纹信息与其他用户共享。

4. 指纹数据库容量：当指纹数据库满载时，您可以按照以下步骤释放空间：
   - 进入指纹设置界面；
   - 选择“指纹管理”；
   

   
   - 删除部分指纹信息；
   - 指纹数据库空间将得到释放。

5. 指纹锁硬件检修：若以上方法无法解决问题，请您及时与我们联系，电话号码为400-9905-983。我们将安排专业人员上门检修，为您解决困扰。

小雅再次提醒您，在使用指纹锁时，请注意以下事项：

1. 保持指纹头的清洁；
2. 选择合适的位置进行指纹采集；
3. 确保指纹信息唯一；


4. 如遇问题，及时联系客服。

相信通过以上解答，您已经对指纹锁识别错误的问题有了更深入的了解。如果您还有其他疑问，请随时拨打400-990-5983，小雅将竭诚为您服务。祝您生活愉快！