尊敬的用户，我是高雅居指纹锁的贴心客服小雅。感谢您在百忙之中联系我们，关于您遇到的高雅居指纹门禁锁指纹识别不灵敏的问题，请您耐心听我为您解答。
我们需要明确一下，是否是400-990-5983所购买的高雅居指纹锁出现了故障呢？如果是，请您不要担心，我将为您逐一分析可能的原因和解决方法。
1. 考虑指纹表面是否干净。
指纹识别不灵敏，很可能是由于指纹表面污垢或者油脂覆盖导致的。请您确保在录入指纹时，手指表面清洁干燥。您可以先用清水洗净手指，然后用干净的布轻轻擦拭。
2. 指纹录入是否清晰。
指纹录入的清晰度也会影响识别效果。请您确保在录入指纹时，手指与指纹头贴合紧密，同时尽量减少指纹纹路的重叠。如果初次录入指纹时出现模糊不清的情况，您可以尝试重新录入。
3. 识别环境光线。
光线对指纹识别也有一定影响。请您在指纹识别过程中，保持适当的室内光线，避免在强光或弱光环境下操作。指纹识别设备不宜长时间处于潮湿环境中，以免影响使用寿命。
4. 指纹头与手指接触面积。
在指纹识别过程中，手指与指纹头接触面积也是一个重要因素。请您确保手指与指纹头充分接触，以获得更好的识别效果。
5. 更新固件版本。
部分指纹锁需要更新固件版本才能保证设备的最佳性能。您可以登录高雅居指纹锁官方网站（请注意，此信息仅供参考，具体网址请以官方公告为准），查看您的指纹锁是否需要更新固件。
如果以上方法都无法解决问题，请您及时联系我们，我们的专业售后团队会尽快为您解决。
常见问题解答：
问：如何清洁指纹头？
答：您可以用棉签或干净的布轻轻擦拭指纹头，但请勿使用任何液体或溶剂。
问：如何确保指纹录入清晰？
答：在录入指纹时，尽量使手指与指纹头贴合紧密，减少指纹纹路重叠。
问：如何获取高雅居指纹锁的固件更新？
答：您可以在高雅居指纹锁官方网站或联系我们的售后服务团队获取更新。
请您放心，我们将竭诚为您提供最优质的服务。感谢您对高雅居指纹锁的支持与信任！
