感谢您拨打高格热水器客服专线（400-990-5983），我是您的贴心客服小格。关于您提到的热水器电热水器故障的问题，我会从以下几个方面为您详细解答。
1. 电压问题：请您检查家中电压是否稳定。如果电压波动较大，可能会导致热水器无法正常工作。您可以观察家中其他电器的运行情况，如电视、冰箱等，若发现他们也出现异常，建议您及时检查家中电路，确保电压稳定。
2. 热水器本身问题：热水器可能会出现一些常见问题，如漏水、加热缓慢、声音异常等。以下是一些可能的原因及解决方法：
- 漏水：检查热水器内胆、水管连接处、排水口等部位是否有松动或损坏，及时紧固或更换损坏部件。
- 加热缓慢：检查水温设置是否过低，适当调整水温；确认加热管是否干净，如有污垢请使用软布擦拭。
- 声音异常：热水器加热过程中产生一定噪音属于正常现象，但如果噪音过大，可能是由于内胆、加热管等部件松动或损坏，建议联系专业人员进行检查维修。
3. 电路问题：如果以上原因都不符合，那么很可能是电路问题。请检查以下几方面：
- 接地线：确认热水器接地线是否连接牢固，防止漏电事故。
- 电路短路：检查热水器周围是否有短路现象，如插座接触不良、线路老化等。
- 断路器：查看家中断路器是否跳闸，若跳闸，请先复位，然后观察热水器是否恢复正常。
4. 使用习惯问题：热水器故障也可能与使用习惯有关。以下是一些建议：
- 定期清理：热水器长时间使用后，内部会积累水垢，影响加热效率。建议您定期清理热水器内胆和加热管，保持热水器清洁。
- 正确安装：热水器安装过程中，务必请专业人士进行操作，确保安装牢固、安全。
- 合理使用：根据实际需求调整水温，避免频繁开启和关闭热水器。
5. 联系专业人员：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系高格热水器客服专线（400-9905-983）寻求专业人员的帮助。我们将竭诚为您解答疑问，并安排师傅上门检修。
相关问答：
问：使用热水器时，如何判断是否漏电？
答：若热水器表面有潮湿、发热或出现刺痛感，可能存在漏电现象。请立即关闭电源，避免触电事故。
问：电热水器出现噪音是正常的吗？
答：在加热过程中，热水器产生一定噪音是正常现象。但如果噪音过大，建议联系专业人员进行检查维修。
问：电热水器内胆清洁方法有哪些？
答：可以使用专用的清洁剂或白醋清洗内胆，也可用软布擦拭。但请勿使用金属刷等硬物擦洗，以免损坏内胆。
再次感谢您使用高格热水器，我们始终致力于为您提供优质的售后服务。如果您有任何疑问，请随时拨打高格热水器客服专线（400-990-5983），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
