尊敬的用户，我是固洪指纹保险柜的客服人员，感谢您在百忙之中拨打我们的热线电话400-9905-983。对于您所提到的指纹识别不正常，导致无法开启保险柜的问题，我深感抱歉，下面我将从几个方面为您解答这个问题。
一、检查指纹录入情况
请您确认您的指纹是否已经成功录入到保险柜中。以下是一些常见的情况：
- 指纹录入次数不足：通常情况下，指纹录入需要连续录入多次，确保保险柜能够准确识别。
- 指纹录入角度不当：录入指纹时，请确保手指与指纹头的接触角度正确，避免指纹识别失败。
- 指纹质量：指纹质量较差的用户可能会出现识别不正常的情况。在这种情况下，建议您尝试录入其他手指或重新录入指纹。
二、检查指纹头清洁情况
指纹头的清洁度也会影响指纹识别效果。以下是一些建议：
- 定期清洁：建议您定期使用软布和酒精轻轻擦拭指纹头，以确保其清洁。
- 避免油污：请尽量避免手指沾染油污，以免影响指纹头的识别效果。
- 检查指纹头是否松动：如发现指纹头松动，请及时联系我们的售后服务人员，以便及时处理。
三、检查指纹保险柜电源及信号线
指纹保险柜的电源及信号线也是导致指纹识别不正常的原因之一。以下是一些建议：
- 检查电源线：请确认电源线是否插紧，以及保险柜是否已接入电源。
- 检查信号线：若保险柜采用有线连接方式，请确保信号线连接牢固，无断裂或脱落现象。
- 检查保险柜是否受干扰：保险柜周围如有大功率电器，可能会产生电磁干扰，影响指纹识别效果。
四、检查保险柜门是否正常
- 检查门铰链：门铰链松动或损坏会导致保险柜门无法正常关闭，进而影响指纹识别。
- 检查门锁：请确认门锁是否处于正常工作状态，无卡滞或损坏现象。
- 检查保险柜内部空间：确保保险柜内部空间无杂物堆积，以免影响指纹识别。
五、联系售后服务
若以上方法均无法解决您的问题，请您拨打我们的售后服务电话400-990-5983，我们将竭诚为您解答和处理。
我们再次为给您带来的不便表示歉意。固洪指纹保险柜将一如既往地为用户提供优质的产品和服务。感谢您的理解与支持！
