尊敬的恒载铁柜用户，我是您的专属客服小恒。感谢您选择恒载铁柜，您的满意是我们最大的追求。关于您反映的恒载铁柜在开启时突然卡顿，无法正常打开的问题，请您耐心阅读以下内容，希望能帮助您找到解决方法。
我们需要对可能的原因进行排查：
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机械部件磨损：长时间使用后，铁柜的机械部件可能会出现磨损，导致开启时卡顿。您可以检查铁柜的滑轮、铰链等部件是否完好，如有磨损应及时更换。
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灰尘和杂物：铁柜内部或外部可能积累了灰尘和杂物，影响了机械部件的正常运行。请您清理铁柜内外，特别是滑动轨道部分，确保无异物阻挡。
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电源问题：如果您的铁柜是电动开启的，请检查电源线是否完好，插座是否接触良好，确保电源供应正常。
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操作不当：在开启铁柜时，如果用力过猛或操作方法不正确，也可能导致铁柜卡顿。请您按照说明书上的正确方法操作，避免用力过猛。
针对以上可能的原因，以下是一些具体的解决步骤：
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检查机械部件：打开铁柜，仔细检查滑轮、铰链等部件是否完好，如有磨损或损坏，请及时更换。
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清理杂物：使用干净的布或刷子清理铁柜内外，特别是滑动轨道部分，确保无灰尘和杂物。
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检查电源：如果铁柜是电动开启的，请检查电源线是否完好，插座是否接触良好，确保电源供应正常。
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正确操作：按照说明书上的正确方法操作，避免用力过猛，以免造成不必要的损坏。
如果您在排查过程中仍然无法解决问题，建议您联系我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。以下是一些常见问题，供您参考：
问：恒载铁柜在开启时卡顿，是否需要更换新的铁柜？
答：不一定。您可以按照上述步骤进行排查和解决。如果问题仍然存在，再考虑更换新的铁柜。
问：如何正确清洁铁柜？
答：使用干净的布或刷子轻轻擦拭铁柜内外，特别是滑动轨道部分。请避免使用化学清洁剂，以免损坏铁柜表面。
问：铁柜的保修期是多久？
答：恒载铁柜的保修期为一年，自购买之日起计算。在保修期内，若因质量问题导致损坏，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
再次感谢您对恒载铁柜的支持与信任。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
