非常感谢您对我们可优比消毒柜的关注。我是可优比消毒柜的客服小优，今天很高兴能为您解答关于消毒柜的问题。我要告诉您，我们的客服热线是400-9905-983，您可以在任何时间拨打这个号码，我们将竭诚为您服务。
关于您提到的杀菌功能不能正常工作的疑问，我需要详细了解您的情况才能给出准确的解答。以下是一些可能的原因和相应的解决方法，请您参考。
1. 设备未正确放置
消毒柜在使用前，请确保将消毒柜放置在平稳的水平地面上，避免设备倾斜导致杀菌功能无法正常工作。请确保消毒柜周围有足够的空间，以便空气流通，避免因空间狭小导致杀菌效果不佳。
2. 设备未关闭门盖
为了保证杀菌效果，消毒柜必须完全关闭门盖。如果门盖未完全关闭，可能会影响杀菌功能。请您检查门盖是否完全关闭，如有松动，请紧固门锁。
3. 设备使用时间过长
随着时间的推移，消毒柜内部可能会积累灰尘和污垢，影响杀菌效果。建议您定期对消毒柜进行清洁，保持设备内部干净整洁。清洁时，请使用柔软的布料和清水，避免使用化学清洁剂。
4. 设备内部温度过高
消毒柜的正常工作温度一般在100℃左右。如果设备内部温度过高，可能会影响杀菌效果。您可以检查消毒柜的电源线是否插接牢固，以及电路是否正常。如果怀疑是电源线或电路问题，请及时联系专业人员进行检修。
5. 设备内部杀菌灯泡损坏
消毒柜的杀菌功能主要通过内部杀菌灯泡实现。如果灯泡损坏，杀菌效果自然会受到影响。您可以检查灯泡是否完好，如有损坏，请更换新的杀菌灯泡。
6. 设备未进行预热
部分型号的消毒柜需要预热一段时间才能发挥最佳杀菌效果。在使用前，请确保设备已经预热至设定温度。预热时间因型号而异，请您参照说明书中的具体要求。
如果您在排除以上原因后仍然无法解决问题，请及时拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将安排专业技术人员为您上门检修。在等待技术人员上门检修期间，您可以暂时将消毒碗柜放置在安全的地方，避免影响正常使用。
希望以上解答能帮助到您，如有其他疑问，请随时联系我们。祝您生活愉快！
