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施诺空调全国售后维修电话号码|400报修网点查询(今日推荐)

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【施诺空调全国售后维修电话号码|400报修网点查询(今日推荐)】招商中

基础投资面议
推荐指数

招商信息区域贵州-毕节地区

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更新日期2023-02-23 09:01

有效期至长期有效

企业旺铺https://wx01.ksfenlei.com/

项目介绍

    基本参数
    • 发展分销

      未注明

    • 需交保证金

      未要求

    • 网店类型

      未注明

    • 店铺面积要求

      未要求

    详细说明

    施诺空调售后服务维修电话:400-9658-058


    上门维修服务流程如下
     
    服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修—
     
    —(单建立维修档案)——(电话回访)

    (在施诺空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

    施诺空调维修服务承诺:

    1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

    2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

    3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

    4、维修

    (1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

    a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

    b.非施诺空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

    c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

    d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

    e.因不可抗力造成损坏的。

    f.超出国家相关规定和施诺空调公司规定的保修期的产品。

    g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

    帮助中心:

    1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?

    当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供

    2、如果上门检查之后,所需的售后的费用比较高,我可以选择不修吗?

    当然有权放弃售后,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的售后。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!

    3 、经贵公司售后后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?

    我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。

    4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?

    我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

    5、网上有这么多提供售后服务的公司,我怎么分辨出好坏?

    正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序,如保修期三个月等,但小维修部却是大抱大揽,如什么都能修、保修一年甚至三年,到时候真出现故障,您是不可能找得到人的。

    一,购买家电时一定要索要,对经营者不能提供的要警慎购买,更不可图便宜而不开具等有效票证,以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形,对日后维权也会产生不利影响。

    第二,维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此,修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时,一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

    第三,超过包修期后,在维修家电时,应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店,切勿轻信违法宣传;在洽谈维修过程中,消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务,做好沟通,并以维修或服务单形式确定好价格,维护权益。

    家电产品在“三包”期内,如产品出现故障,应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试,应由消费者支付相关费用,主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试,也可以选择社会第三方专业服务机构。同时,要注意以下4个方面:


    施诺空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

    不属于免费服务范围的提醒说明

    ①无法出示三包凭证;

    ②三包凭证(含)型号与维修空调型号不符或者涂改的;

    ③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

    ④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

    ⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

    ⑥因不可抗力造成损害的;

    ⑦非施诺空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按瀚莎壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

    ??

    一,超过“三包”期的产品,出现故障需要维修调试时,建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修,收费相对合理,维修调试质量可查可溯,发生消费争议或投诉方便维权。

    ??

    第二,消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时,应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。同时,尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

    ??

    第三,广大消费者在选择售后服务机构时,应先了解清楚收费项目和标准;服务人员上门时,可要求其提供上岗证、职业资格证书(职业技能证书)、带公章或统一印刷的收费标准,验证其是否正规或具有专业能力;在维修调试过程中,消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目,选择中止修理或继续修理调试。

    ??

    第四,建议消费者在支付费用时,要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费,以备后期维权。

    施诺空调售后服务条款说明

    为规范施诺空调市场体系,保证您的合法使用权益,现对施诺空调系列产品转售后的服务条款说明如下:

    1、转让施诺空调,需提供原购买合同、复印件、转让说明书(双方签字盖章);

    2、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

    3、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

    4、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复,顾客满意。


     
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