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生能空气能热水器服务技术人员上门维护，现场为您解决问题，提供完善的保障服务。当日报修，就近安排。
生能空气能热水器相关问题解答：

1.公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。

2.如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。

3.生能空气能热水器的维修产品有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均在客户要求下均提供保修服务。一般为一个月（以开单据为准）。

4.我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约生能空气能热水器，以便我们提前为您安排维修师傅。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排师傅上门排除故障。